So einfach kann’s gehen: Mit Video-Tutorials erspart man seinen Kunden lästiges Lesen unverständlicher Bedienungsanleitungen und macht ihnen gleichzeitig Lust auf mehr. Die jüngst fertig gestellten Video-Tutorials für das Windows Media Center von Microsoft, moderiert von GIGA-Moderator Tim Feldner, sind hierfür ein gutes Beispiel.

Mit Windows Media Center wird der PC zu Fernseher, Videothek, Stereoanlage und Fotoalbum in einem. So umfangreich die Funktionen und Inhalte des Programms auch sind, bei der Installation sollte alles wie am Schnürchen laufen. Dafür muss der Anwender aber ein paar Dinge wissen. Wie kann man seinen Kunden den Einstieg möglichst leicht machen? Handbücher per Post versenden? PDF zum Download anbieten?

Damit neue User ihre Home-Entertainment-Software auf schnellstem Weg zum Laufen bekommen, hat sich Microsoft dafür entschieden, seinen Kunden Anleitung in Form von moderierten Videos zur Verfügung zur stellen. Das Ziel: Das Windows Media Center schnell verstehen, noch schneller zum Laufen zu bringen und darüber hinaus Lust auf mehr bekommen.

Entstanden sind vier Clips, die im Auftrag von Microsoft in Zusammenarbeit mit MRM Worldwide in den H2OMEDIA Studios produziert wurden. Als Moderator konnten wir GIGA-Moderator Tim Feldner gewinnen, der routiniert und locker zeigt, wie’s geht.